Kính chào quý khách, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách bảo hành và đổi trả cụ thể như sau:
TRƯỜNG HỢP 1: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quý khách vui lòng kiểm tra bao bì, tem bảo hành chính hãng ngay sau khi nhận hàng.
Các sản phẩm phải có giấy bảo hành, tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại iCamera.vn
Đổi mới nếu hàng bị lỗi sản xuất trong 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng. Chi phí gửi bảo hành phát sinh (nếu có) công ty chịu.
Sau 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, nếu hàng phát sinh lỗi sản xuất thì công ty nhận bảo hành tại cửa hàng theo thời hạn bảo hành của từng sản phẩm. Thời gian bảo hành từ 3-7 ngày tùy từng lỗi phát sinh thực tế. Chi phí gửi trả hàng bảo hành (nếu có) khách hàng thanh toán.
Nếu hàng lỗi bảo hành mà khách muốn đổi, trả hàng thì quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline 091.969.9983 để được tư vấn cụ thể.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
Sản phẩm không còn nguyên tem mác
Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
Thời Gian Bảo Hành: Quy định riêng với từng thiết bị, chi tiết trong link sản phẩm
TRƯỜNG HỢP 2: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Về vấn đề khách hàng yêu cầu đổi, trả hàng do khách mua sai sản phẩm hoặc không còn nhu cầu sử dụng vv…, được giải quyết như sau:
A. Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng:
Đối với hàng không có tem nguyên seal: Miễn phí đổi hàng sang loại tương đương tiền hoặc cao hơn. Trả hàng vui lòng liên hệ 091.969.9983
Đối với hàng có tem nguyên seal: Nếu khách hàng chưa bóc hộp thì áp dụng như trên, còn khi đã bóc hộp, chúng tôi xin thu phí 20% phí đổi trả
B. Sau 3 ngày đến 15 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng:
Đối với hàng không có tem nguyên seal: Chúng tôi xin thu phí 15% đổi trả
Hàng có tem nguyên seal: Nếu khách hàng chưa bóc hộp thì áp dụng như trên, khi khách đã bóc hộp, chúng tôi xin thu phí 25% đổi trả
C. Sau 15 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng, chúng tôi xin phép không giải quyết tất cả các vấn đề đổi trả.
Chú ý một số mặt hàng đặc biệt không được áp dụng đổi trả: Đèn Kit 800w, các dòng đèn halogen 300w-2000w, đèn daylight halogen
D. Chú ý:
Chỉ giải quyết hoàn tiền cho khách khi hàng nhận về được đảm bảo đảm còn nguyên hộp, sản phẩm còn nguyên và hoạt động bình thường, có hóa đơn bán hàng đầy đủ.
Các chi phí vận chuyển liên quan tới việc đổi trả hàng Qúy khách vui lòng thanh toán đầy đủ.
CAM KẾT CHẤT LƯỢNG
Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính iCamera.vn, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%.
THỜI GIAN & THỦ TỤC BẢO HÀNH / ĐỔI TRẢ
Quý khách vui lòng liên hệ trước với Thietbiquayphim.com qua số 0919699983, từ 8h00 – 20h00 về mặt hàng muốn đổi sớm nhất.
Nhân viên tư vấn trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm bảo hành/đổi trả hàng cụ thể.
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.
Nếu có thắc mắc khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ:
