- Trong nội thành Hà Nội: từ 30.000 - 40.000 với đơn hàng nặng dưới 1kg và trên 40.000 với đơn hàng nặng trên 1kg
- Các tỉnh khác: từ 40.000 - 60.000 với đơn hàng nặng dưới 1kg và 60.000 trờ lên với đơn nặng trên 1kg
Lưu ý: iCamera chỉ nhận giao hàng khi quý khách chắc chắn mua sản phẩm. iCamera.vn không tiếp nhận đơn hàng mà khách hàng muốn xem trước hàng rồi mới quyết định mua hay không.
3. Khách hàng chuyển khoản qua ngân hàng và iCamera.vn chuyển hàng đến tận nhà (ngoài Hà Nội)
- Cước phí từ 30.000đ trở lên tùy trọng lượng hàng hóa (thời gian từ 2-5 ngày)
- Sử dụng dịch vụ của Chuyển phát nhanh Viettel / Giao hàng nhanh
Quý khách muốn đặt hàng trên iCamera.vn vui lòng đặt hàng theo phần Hướng dẫn mua hàng (rất đơn giản và dễ dàng). iCamera.vn đang chấp nhận các hình thức thanh toán: COD, chuyển khoản ngân hàng, quẹt thẻ...
2. Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?
Khác với các website không rõ nguồn gốc. Các thông tin về cửa hàng chúng tôi đều công bố rộng rãi trên website. Chúng tôi cam kết đảm bảo sẽ nhanh chóng liên hệ và gửi hàng cho quý khách khi nhận được thông tin. iCamera chưa từng có trường hợp khách hàng than phiền về việc đã chuyển tiền và không nhận được hàng. Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hóa là tiêu chuẩn hàng đầu của iCamera.vn.
3. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. iCamera.vn sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thời gian giao hàng chính xác. Quý khách có thể xem thêm chi tiết trong phần Hướng dẫn mua hàng từ xa trên website iCamera.vn.
4. Hàng hóa trên iCamera.vn có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không?
Hàng hóa trên iCamera.vn là các sản phẩm đã được kiểm tra về chất lượng và chọn lọc về mẫu mã. Chất lượng và các phần liên quan được đảm bảo.
5. Tôi phải chuyển tiền sao, bỏ tiền vô phong bì gửi tới cửa hàng?
Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán cho phù hợp như chuyển tiền bưu điện hoặc ngân hàng. Trong trường hợp chọn thanh toán qua bưu điện, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bưu điện để chuyển tiền cho iCamera.vn, không nên bỏ tiền vào phong bì chuyển tiền sẽ dễ bị thất lạc, iCamera.vn sẽ không chịu trách nhiệm các trường hợp mất tiền khi bỏ tiền vào phong bì.
6. Tôi thanh toán rồi làm sao biết tiền của tôi iCamera.vn. đã được nhận được ? Khi nào tôi nhận được hàng?
Khi iCamera.vn đã nhận được tiền, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách bằng điện thoại hoặc email để thông báo đã nhận được tiền và xác nhận chuyển hàng cho quý khách. Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc.
7. Tại sao giờ hàng của tôi vẫn chưa nhận được?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian.
Qúy khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ giao hàng khi cung cấp cho của hàng, hoặc chọn địa chỉ dễ tìm, dễ giao để dịch vụ giao hàng được thực hiện một cách tốt nhất. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi khi thời gian chuyển hàng quá lâu, chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
8. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Trừ các trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn 24 giờ sau khi mua, iCamera.vn không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng.
9. Shop có cửa hàng ở tỉnh, thành phố khác ngoài Hà Nội không ?
Hiện tại trụ sở của iCamera.vn ở tại Hà Nội. Quý khách có thể đặt hàng và thanh toán từ khắp các tỉnh thành ở Việt Nam, chúng tôi đều có thể giao hàng tận tay quý khách qua dịch vụ tin cậy, đảm bảo của Giao hàng nhanh, Viettel, Nasco, Nhất tín...
10. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?
Trong trường hợp hàng hóa có lỗi trong quá trình sử dụng quý khách có thể đến bảo hành hoặc gửi về cho iCamera.vn. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm bảo hành cho quý khách với các điều kiện bảo hành được đảm bảo. Quý khách có thể xem thông tin bảo hành trên website iCamera.vn.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. THỜI HẠN ÁP DỤNG
- Sản phẩm hàng chính hãng đều có phiếu bảo hành khi mua tại tại iCamera.vn
- Với các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, quý khách được thử ngay khi nhận hàng và đổi trả nếu không ưng ý, nhưng không được bảo hành lỗi do việc thử các tính năng này trong quá trình sử dụng.
- Các sản phẩm khác bảo hành 1 đổi 1 trong 3 ngày sau khi xuất hàng nếu có lỗi của nhà sản xuất.
- Phụ kiện phân phối chính hãng bảo hành theo điều kiện của nhà phân phối
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa.
2. Sản phẩm được sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất, phụ kiện được sử dụng đúng chuẩn.
3. Sản phẩm còn giữ Hóa đơn bán lẻ và phiếu bảo hành của iCamera
III. TỪ CHỐI BẢO HÀNH
1. Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, chèn đè. Vỏ sản phẩm bị cong vênh không như hình dạng chuẩn, trầy xước.
2. Sản phẩm đã bị mở, bị can thiệp phần mềm hệ thống.
3. Sản phẩm bị ngâm nước, hóa chất, ẩm mốc, cháy chập do điện.
4. Sản phẩm không có Hóa đơn bán lẻ và phiếu bảo hành của iCamera
QUÝ KHÁCH LƯU Ý
1. Quý khách vui lòng sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và tư vấn của nhân viên kỹ thuật: không sạc máy qua đêm, không để máy ở nơi ẩm hoặc nhiệt độ cao...
2. Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: từ 14h đến 17h (trừ các ngày lễ, tết). Sau thời gian hẹn bảo hành, nếu không thể khắc phục được lỗi, iCamera.vn sẽ đổi máy với tình trạng tương đương hoặc nhập lại với mức giá thỏa thuận.
3. Quý khách vui lòng giữ lại Hóa đơn bán lẻ (kiêm phiếu bảo hành) để bảo hành sản phẩm và thuận tiện giao dịch đổi trả, mua bán.
