Để hút khách hàng, các hãng hàng không đang cân nhắc triển khai hàng loạt cải tiến nâng cấp nhằm mang lại trải nghiệm bay hoàn hảo nhất cho hành khách.
Nhà tư vấn việc làm Barbara Pachter đã vạch ra những quy tắc ứng xử khi giao tiếp bằng điện thoại ở thời hiện đại trong quyển sách "The Essentials of Business Etiquette."